TUOTEPALAUTUKSET JA VAIHDOT

Tuotteillamme on 14 päivän kuluttajasuojalain mukainen palautusoikeus (Kuluttajansuojalaki, 6 Luku Kotimyynti ja etämyynti, 15§ Peruuttamisoikeus etämyynnissä), joka alkaa siitä, kun olet vastaanottanut tilaamasi tuotteet. Mikäli harkitset tuotteen palauttamista, tutustu alla oleviin palautusohjeisiin huolellisesti. 

Palautusosoite: 

Suutarin Rumpukauppa Oy 
Nahkalinnankatu 1 B9 
37830 AKAA 

Näin palautat tai vaihdat tuotteen: 

1. Pakkaa tuotteet huolellisesti niiden alkuperäispakkaukseen ja liitä mukaan seuraavat tiedot: nimi, osoite, tilausnumero, puhelinnumero, palautuksen syy ja kerro onko kyseessä palautus vai vaihto. 
2. Mikäli kyseessä on tuotteen vaihto, kirjoita lappuun myös mihin tuotteeseen/kokoon haluat vaihtaa tuotteen.
3. Palauta tuotteet postitse käyttäen asiakaspalautustunnusta: XXXXXX. Palautuksessa täytyy olla mukana seurantatunnus.  
4. Pyydä postista kuitti palautuksesta. Palautus on asiakkaalle maksuton.
5. Hyvitämme palauttamiesi tuotteiden hinnan, kun olemme vastaanottaneet ja käsitelleet palautuksesi. Saat vahvistuksen sähköpostitse, kun palautuksesi on rekisteröity onnistuneesti.

Huomioithan ennen palautusta seuraavat asiat:

• Palautettavien tuotteiden tulee olla avaamattomia ja virheettömiä.
• Mikäli tuote palautuu myyntikelvottomana eli tuote on avattu, sitä on käytetty, tuote on likaantunut tai tuote on pesty, emme hyväksy palautusta. Tuote on myyntikelvoton myös siinä tapauksessa, että siitä on irrotettu tuotelaput tai se palautetaan ilman myyntipakkaustaan tai myyntipakkaus ei ole ehjä. Myyntikelvottomasta tuotteesta ei palauteta rahaa. 
• Mikäli olet maksanut tilauksesi verkkomaksulla, rahojen palautus tapahtuu Checkout maksupalvelun kautta. 
• Mikäli olet valinnut tilauksen maksutavaksi laskun ja palautat kokolähetyksen, liitä lasku mukaan palautuslähetykseen. Mikäli palautat osan lähetyksestä, muista vähentää palautettavan tuotteen/tuotteiden hinta lähetystä koskevan laskun loppusummasta. 
• Palautamme maksusuorituksesi 14 päivän kuluessa peruuttamisilmoituksen saatuamme edellyttäen, että olemme vastaanottaneet palautuksen tai olet osoittanut lähettäneesi tuotteet takaisin.  
• Palautus suoritetaan sillä maksutavalla, jota olet käyttänyt tilausta tehdessäsi. Mikäli palautat koko tilauksen, palautamme myös tilauksen toimitusmaksun. 
• Mikäli asiakas palauttaa tuotteita ja on hän velvoitettu palauttamaan mahdollisesti ilmaiseksi saamansa tuotteet mikäli tilauksen arvo palautuksen jälkeen jää alle ilmaiseen tuotteeseen oikeuttavan rajan. Mikäli ilmaistuotetta ei palauteta palautuksen yhteydessä Rummutteri.com pidättää oikeuden laskuttaa ilmaistuotteen suositushinnan asiakkaalta.
• Mikäli asiakas palauttaa tuotteita ja tilauksen arvo laskee alle ilmaisen toimituskulurajan (59€), lisätään toimituskulut tilaukselle.

Voit palauttaa tilauksesi veloituksetta postin kautta. Pakkaa lähetys huolellisesti.

Palauttaminen automaattiin tai postiin Helposti-koodilla

Tilaa palautuskoodi osoitteessa posti.fi/palautapaketti syöttämällä lähetystunnus (JJFI-alkuinen koodi). Palauta paketti postiin tai oman kiinteistösi Smartpost-automaattiin saamasi ohjeen mukaan.

Palauttaminen automaatista

Jos sait tilauksesi Postin pakettiautomaattiin, voit palauttaa sen mistä tahansa pakettiautomaatista samalla lokerokoodilla, jolla sen noudit. Kirjoita paketin päälle omat yhteystietosi (nimi ja puhelin). Palautusosoitetta et tarvitse. Vie lähetys pakettiautomaattiin ja noudata ohjeita.

Jos lokerokoodi ei ole sinulla enää tallella tai sait tilauksesi kiinteistösi omaan Smartpost-automaattiin, voit palauttaa lähetyksen Helposti-koodilla. Hae palautuskoodi osoitteesta posti.fi/palautapaketti ja vie lähetys postiin tai omaan Smartpost-automaattiisi.

Palauttaminen postista

Voit palauttaa lähetyksen postin palvelupisteen kautta riippumatta tavasta, jolla sen sait.

Kiinnitä lähetyksen päälle meiltä saamasi Asiakaspalautus-osoitekortti tai kirjoita lähetyksen päälle palautustunnuksemme xxxxxx ja vie lähetys postiin.

Vie lähetys postiin ja kerro, että kyseessä on Suutarin Rumpukauppa Oy:n asiakaspalautus. Jos pakkauksessa on alkuperäinen osoitekortti, posti tekee korttiin tarvittavat muutokset ja lähetys palautetaan muutetulla kortilla.

Voit palauttaa paketin ilmaiseksi myös Helposti-koodilla. Hae palautuskoodi osoitteesta posti.fi/palautapaketti syöttämällä lähetystunnus (JJFI-alkuinen koodi). Palauta paketti postiin tai oman kiinteistösi Smartpost-automaattiin saamasi ohjeen mukaan.

Palauttaminen postin kirjelaatikkoon

Kirjoita lähetyksen päälle palautustunnuksemme xxxxxx ja palautusosoitteemme:

Suutarin Rumpukauppa Oy 
ASIAKASPALAUTUS
Nahkalinnankatu 1 B9 
37830 AKAA 

Voit palauttaa tilauksesi veloituksetta postin kautta. Pakkaa lähetys huolellisesti.